自媒体客服职责内容是什么,自媒体客服职责内容是什么意思-陌陌自媒体

1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理；

2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。 3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作； 4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作； 5 、线上活动执行、总结及线上活动策划

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网络客服的职责:

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2、负责进行有效的客户管理和沟通；

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3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

客服顾问的岗位职责：

1、通过IM在线咨询、平台离线工单处理、400接听等方式，为房产内部用户提供一站式、移动化的在线服务；

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2、掌握财务知识库和操作视频，帮助用户查询信息及问题解决，按照公司规范用语要求为用户提供标准化服务，提升用户满意度；

3、及时梳理跟进用户问题及需求，反馈的业务部门，总结提炼FAQ，降低问题的发生

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