2019年企业如何进行有效的社群自媒体运营?
第一,老板对自媒体运营的态度有多么强烈,
第三,想自己做运营还是外包做运营?
第五,你们的自媒体运营团队是否组建好了?
………………
以上所有的问题应该都是由企业的核心人物来进行思考的,如果把这些问题思考通了,那么,我想这个问题应该也不是什么问题,
企业做社群运营首先要确认几点:
1、产品定位
2、适用人群
3、购买人群
4、用户画像
5、激活社群
产品定位很好理解,你的产品定位在低端、中端、高端消费者中的那一个位置,在做定位之前一定要确认你的产品什么人会用,什么状况会用,用了有哪些效果,市场同类产品的定位都是什么,你的产品比同类产品好在什么地方,这些都要做具体的调研,现在一般的同类数据在网络上都可以找到,因为有很多大公司每年都会有产品分析,基本的数据是没问题的。
适用人群,你的产品适用于什么样的人,男人、女人、中年人、老年人,对这类人群的接触点在哪里?铺天盖地的广告效果是好,但是价格也好啊。所以对你产品的适用人群要找好广告接触点。只要接触点找好了广告的效果不会比你全渠道做广告的效果差。对于适用人群的定位要明确,千万不要不明不白,我的产品适用于全部女性群体,这有可能,但是你的广告接触点怎么做?
购买人群,一定要明确你产品的使用人群不一定是你产品的购买人群,你要想什么样的人会买你的产品,同样是找广告接触点的问题,就比如钻戒的广告,永远都是在恋爱男女上找广告接触点,所以你要明确什么样的人会购买你的产品。
用户画像,根据你产品的定位和使用范围,适用人群的群体,购买人群的范围,找出你产品的精准消费人群,根据用户画像去选择推广渠道和推广方式。
什么是新媒体社群运营?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转[_a***_],或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)