淘宝金牌客服是怎么样炼成的？
让磨练成为淘宝金牌客服，要知道客服需要做哪些事情，第一是处理客户的一些问题。
比如客户有一些对产品不了解，对店铺服务不了解，对店铺活动不是太了解的这种问题，客服人员要及时并且非常清楚的去解答这些问题。
在解答问题的时候回复要快，问题要清楚要精准。态度要有亲和力，这种才是非常好的客服活动。
但这只是客服的一方面工作，还有其他方面的工作，比如客服还需要对客户反馈的问题，及时反馈给店铺的其他工作人员。
自认为我经常逛淘宝，有什么问题也是经常问淘宝客服，客服的回答都是中规中矩千篇一律，你看不出来他在生气，也看不出来他在想什么，你问什么他答什么，有时候问问题明明查看了却不回复我，其实挺生气的，因为客服就是服务行业，一切都是以服务为主，如果遇到刁蛮顾客就装傻，也不惹怒顾客，该回答的回答，不该回答的就不要乱回答，主要的就是服务态度，其他就是专业知识也很重要。
做了两年的教培行业，想转行，目前三个选择，跨境电商运营、淘宝电商运营还有客服，选哪个？
三个都不建议，建议是不做实体项目，考虑一下现在的人工智能领域项目，再简单点来讲就是数据标注行业的AI训练师认证中心项目
因为在未来不仅仅却能够做这个项目的人才，也缺少能够帮助从业者提升技能，在行业规范的标准下能够培养更多的AI训练师人才的企业，恰好人工智能训练师认证中心这个项目主要是为帮助从事数据标注行业人才提升职业技能，结合我们的全品类实践课程及标准化运营体系，现面向全国诚招AI训练师合作伙伴，共同培养人工智能数据标注技能人才
行业越发展，人才越重要，AI训练师呢就是标注行业不可获取的人才，据了解，目前市场上具有应用价值和就业前景的培训机构，都是本地高校和企业联合创办，目前主要还是面向大学生做定向培养，依旧没有解决“社会上班族”、“转型创业者”想要学习人工智能领域相关技术的痛点！而我们的AI训练师认证中心要做的呢就就是培养相关的行业人才，提升其行业技能和职业素养，助力行业更好更加规范的发展，也帮助哪些想要考取相关证的从业者们，通过学习拿到人工智能数据标注技术证
个人建议还是结合自己两年的教培行业经验和资源基础上进行轻跨度的择业，毕竟两年的经验和***就这样白白丢了很可惜，万一未来教培行业有了新的发展方向，你还可以再回来，毕竟船小好掉头，千万不要一时冲动，除非你原本做过电商运营这块的事情，客服行业我觉得就不要选了，客服是一个门槛很低的行业，可能你具备外语的能力，但是这行迟早会被科技代替，毕竟科技能解决人为因素产生的很多误差和硬伤问题。
个人认为你可以转战线上做自己的教育自媒体，营销上可以以“教培行业老师转型全纪实”作为营销点，利用大家对教培行业的持续[_a***_]，引起大家的同理心。在内容上则可以提供成人教育和中小学方面的免费内容，形式可以做图文也可以做视频，前期以内容引流，后期可以进行相关商品的带货，包括小学生的文具类、学习类的商品，或者自己根据粉丝的需求和后台数据进行商品的开发，挖掘自己的供应链，保证商品的稳定供货，这个只是一个最好的方向，但是需要投入的时间和精力会很多，做自媒体最重要的就是持续输出内容的能力，这取决于你任教几年自己有没有形成自己的知识体系，有没有进行深度思考。
不是很清楚楼主具体做的教培行业的哪一块，如果是也是做运营方面的工作，转行企业其实也是比较容易的。有话说，转岗不转行，转行不转岗；这样才能把之前积累的工作经验有效的利用起来。
我刚好在做天猫和跨境电商，对于运营和客服有些经验，供参考：
跨境电商：即使国内媒体上看到了各种新闻跨境电商不好做，跨境电商风口不在，跨境电商大号被封等等，但是我还是认为以亚马逊为代表的跨境电商还是处在红利期的，关键是你是否能够熟练的使用相关软件和对相关品类进行有效把控，通过开发市场需要的产品来逆向操作，毕竟我们国内的产业集群具备强大的供应链能力和成本优势。具备选品的感觉，跨境电商操作起来还是比较有希望的，运营方面的难度和门槛不是很大。
淘宝电商运营和客服：淘宝客服没有太多含金量，兼职赚个生活费还凑乎，发展不大；淘宝目前处于流量下滑期，同时流量超贵，重运营，轻产品；各种黑科技，烧脑操作层出不穷。难度挺大，发展不明朗。
如果做过教培行业，可以试试短***这块相关的方向。抖音就是一个红利期，创业方向或者工作方向未来可期。
